Succesul unui site web este determinat de felul în care se simte utilizatorul atunci când interacționează cu acesta. Este determinat de user experience (UX).
Cu peste 400 de milioane de site-uri active, implementarea unei strategii UX eficiente este esențială pentru a atrage și menține atenția potențialilor clienți. Strategia de acest tip nu se limitează la timpul de încărcare, ci implică o abordare mult mai complexă decât atât, menită să maximizeze impactul și eficiența.
În acest articol vei găsi informații despre ce este o strategie UX, de ce este importantă și cum o poți adapta și tu.
Ce este strategia UX
O strategie UX bine definită combină brandul afacerii tale cu capacitățile IT și nevoile utilizatorilor pentru a aborda corect problemele relevante cu resursele care sunt puse la dispoziție. Strategia aceasta ajută să identifici care sunt caracteristicile care influențează experiența utilizatorului, a funcțiilor ce necesită îmbunătățiri și a limitărilor tehnologice și de buget.
Ce componente are o astfel de strategie?
1 Viziunea pe termen lung. Care este scopul final? Aceasta este prima întrebare care te va ajuta să construiești strategia. Identifică utilizatorul țintă și conturează cu exactitate ce vrei să-i oferi.
2 Inovație. O strategie UX eficientă evoluează constant, bazându-se pe tehnologiile noi și nevoile utilizatorilor. Încorporează și elemente de design inovatoare și adaptează-te la cele mai bune practici SEO.
3 Cercetează-ți utilizatorii. Ascultă feedback-ul și înțelege care sunt pain-point-urile utilizatorilor tăi. Apoi, integrrează feedbackul în strategia UX.
4 Design. Design-ul trebuie să aducă valoare utilizatorilor, să fie plăcut vizual și să completeze produsul. Culorile, layout-ul, fonturile și imaginile produsului sunt aspecte critice. Ia în considerare o colaborare cu experți în design și UX pentru a te asigura că site-ul arată cât se poate de bine.
De ce contează strategia UX?
Statisticile arată că utilizatorii ies de pe un site dacă paginile nu se încarcă în maxim trei secunde.Viteza paginilor contribuie la clasificarea site-ului de către Google, dar nu este suficientă pentru o experiență UX bună și completă.
Navigarea dificilă sau reclamele intruzive fac utilizatorii să se simtă agasați și să iasă din site. În plus, comportamentul consumatorilor se schimbă rapid, făcând ca experiența să devină factorul decisiv în succesul unui site.
Unele dintre cele mai de succes strategii UX implementate sunt cunoscute de toți.Pagina de căutare Google este un exemplu de UX simplu și eficient. Spațiul alb și liniile curate fac ca bara de căutare să fie elementul central, fără a confuza utilizatorii.
Pe de altă parte, procesul de onboarding al LinkedIn te ghidează prin pași simpli pentru a îmbunătăți experiența, menținându-te implicat.
Ce poți face ca să îmbunătățești strategia UX
Primul pas în îmbunătățirea strategiei UX este evaluarea statutului curent. Identifică aspectele care funcționează bine și cele care au nevoie de îmbunătățiri. Poți analiza datele de utilizare sau poți aduna feedback-ul direct de la utilizatori. Poți utiliza Google Analytics pentru a urmări comportamentul utilizatorilor pe site și pentru a identifica paginile cu rate de abandon ridicate sau cu timpi de încărcare lungi.
Următorul pas este să stabilești obiective clare și măsurabile. Aceste obiective ar trebui să fie specifice și orientate spre îmbunătățirea experienței utilizatorului. De exemplu, dacă analiza inițială a arătat că utilizatorii abandonează coșul de cumpărături înainte de finalizare, un obiectiv va fi reducerea ratei de abandon a coșului cu 20% în următoarele câteva luni.
Planifică cu atenție drumul spre îndeplinirea obiectivelor pe care ți le-ai stabilit. Dacă vrei să-ți îmbunătățești rata de conversie, atunci optimizează procesul de check-out, simplifică formularele de plată și implementează un sistem de feedback în timp real.
Odată ce modificările au fost implementate, monitorizează perfomanța acestora. Urmărește indicatorii cheie și ajustează strategia în funcție de rezultatele pe care le-ai obținut.
Ce indicatori cheie poți urmări
Datele de trafic. Creșterea traficului pe site este un indicator clar că modificările UX încep să dea roade. Monitorizarea numărului de vizitatori unici, a numărului de vizite și a duratei medii a sesiunilor poate oferi o imagine de ansamblu asupra impactului îmbunătățirilor aduse. De exemplu, un site cu o navigare mai intuitivă și un timp de încărcare mai scurt va atrage și reține mai mulți utilizatori.
Interacțiunile online, pe rețele. Ele pot indica faptul că utilizatorii sunt mai mulțumiți de experiența pe site. De exemplu, o campanie de social media bine executată, care promovează noile funcționalități UX ale site-ului, poate duce la o creștere semnificativă a engagement-ului.
Rata de conversie este un indicator esențial al eficienței strategiei UX pe care ai implementat-o. O rată de conversie crescută sugerează că utilizatorii găsesc site-ul ușor de utilizat și valoros. Monitorizând rata de conversie poți identifica punctele slabe și poți implementa soluții specifice pentru îmbunătățirea experienței.
Atunci când ai o strategie UX bine implementată, ROI-ul total crește, iar oamenii devin apropiați de afacerea ta. Evaluează constant condițiile curente ale site-ului și implementează soluții pas cu pas, ca utilizatorii să aibă un drum lin și firesc în procesul de cumpărare. Doar dacă urmezi aceste sfaturi vei avea succes pe termen lung cu site-ul tău.
Iar dacă vrei să ridici nivelul jocului, contactează-ne oricând. Îți suntem aproape în era digitală!