Raisis Software Loading
Înapoi la portofoliu
WEB DEVELOPMENT

Darex Auto CRM

CRM bazat pe Raisiscrm.eu care ajută compania să își gestioneze mai bine KPI-urile

ClientDarex Auto
IndustrieAuto și Servicii
An2023
Durată3 luni
Darex Auto CRM

Provocarea

Darex Auto, o companie de servicii auto, se confrunta cu dificultăți în urmărirea indicatorilor cheie de performanță și gestionarea eficientă a relațiilor cu clienții. Principalele probleme erau:

  • Niciun sistem centralizat pentru urmărirea istoricului de servicii
  • Dificultăți în monitorizarea performanței tehnicienilor
  • Calcule KPI manuale predispuse la erori
  • Vizibilitate slabă asupra veniturilor și tendințelor clienților
  • Programare ineficientă a întâlnirilor și urmărire

Soluția Noastră

Am personalizat platforma noastră RaisisCRM pentru a răspunde nevoilor specifice ale Darex Auto:

Management Servicii

  • Urmărirea completă a istoricului de servicii ale vehiculelor
  • Mementouri automate pentru servicii
  • Comenzi de lucru digitale și liste de verificare pentru inspecții
  • Integrare inventar piese

Dashboard KPI

  • Metrici de performanță în timp real
  • Urmărirea veniturilor pe tip de serviciu
  • Rapoarte de productivitate a tehnicienilor
  • Scoruri de satisfacție a clienților

Management Clienți

  • Profile complete ale clienților
  • Management flotă vehicule pentru clienți business
  • Secvențe automate de follow-up
  • Comunicare SMS și email

Sistem de Programare

  • Calendar vizual pentru programări
  • Echilibrarea sarcinilor tehnicienilor
  • Confirmări automate
  • Instrumente de planificare a capacității
FUNCȚIONALITĂȚI

Funcționalități Cheie

Dashboard KPI
Urmărire Servicii
Programare Întâlniri
Management Clienți
Mementouri Automate
Rapoarte Performanță

Rezultate și Impact

Implementarea CRM a adus îmbunătățiri semnificative:

  • Creștere de 35% a veniturilor din servicii
  • Reducere de 50% a programărilor ratate
  • Vizibilitate în timp real asupra tuturor KPI-urilor
  • Cu 40% mai rapidă procesarea facturilor
  • Îmbunătățire de 25% a retenției clienților
  • Transformare digitală completă a operațiunilor
TEHNOLOGII

Tehnologii Folosite

React
Node.js
PostgreSQL
Redis
REST API
SMS Gateway
Email Integration
"CRM-ul ne-a oferit control complet asupra metricilor de business. Acum putem lua decizii bazate pe date în fiecare zi."
Darex ManagementDirector Operațiuni

Ai un proiect similar?

Hai să discutăm despre cum putem transforma ideea ta în realitate.