Provocarea
RPG, o companie de servicii de securitate, avea nevoie să-și modernizeze managementul operațiunilor:
- Programarea gardienilor se făcea manual în foi de calcul
- Nicio vizibilitate în timp real asupra activităților de patrulare
- Raportarea către clienți era consumatoare de timp și predispusă la erori
- Urmărirea incidentelor nu avea documentare corespunzătoare
- Lacune de comunicare între personalul din teren și birou



